2022年5月13日上午，五常市人民检察院专职检委白春天同志，对本院12309检察服务中心接待窗口受理控告申诉案件流程进行了全程实际办理，体验了整个接待流程。
 

        白春天专委以立案监督案件申请人的身份，在寄存物品、接受安检后进入窗口进行案件办理。先对申请立案监督需要准备哪些材料进行了咨询，接待人员经了解案情后，对申请立案监督需要符合的条件进行了详细解答。随后，白春天专委按要求填写了检察机关来访登记表，并提交了申请书、身份证明文件等材料，经接待人员审查后，最终受理。全程实际办理体验后，白春天专委又对办案期限等问题进行了咨询。

体验结束后，白春天专委在肯定接待人员的同时也指出了发现的问题：在服务上要做到细致入微，对于法律专业问题，要用群众能够理解的语言、方式进行解答。

针对白春天专委提出的问题，我院12309检察服务中心要求接待工作将服务程序前置，进一步精简程序，最大程度的方便群众。